FAQS

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wir empfehlen Ihnen, das Hotel per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, die Buchungsbestätigung beim Check-in vorzulegen; Sie müssen lediglich einen Ausweis vorlegen, der mit dem Namen übereinstimmt, auf den die Buchung erfolgt ist.

Ja, für die Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an das Hotel.

Diese Information finden Sie in der Buchungsbeschreibung und hängt von der gebuchten Rate ab. Im Allgemeinen wird bei stornierbaren Tarifen nur die erste Nacht berechnet, bei nicht stornierbaren Tarifen wird der gesamte Aufenthalt berechnet.

Um ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität zu buchen, empfehlen wir Ihnen, das Hotel telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Star inn Porto: Buchungen können über die Online-Buchungsmaschine vorgenommen werden. Sie können uns auch per E-Mail unter res.sip@hotelstarinn.com oder per Telefon unter (+351) 228 347 000 kontaktieren.

Star inn Peniche: Buchungen können über die Online-Buchungsmaschine vorgenommen werden. Alternativ können Sie uns per E-Mail   (res.peniche@hotelstarinn.com) oder per Telefon kontaktieren: (+351) 262 780 400.

Star inn Lisbon: Buchungen können über die Online-Buchungsmaschine vorgenommen werden. Alternativ können Sie uns per E-Mail (res.lisbon@hotelstarinn.com) oder telefonisch unter der Nummer (+351) 218 425 715 kontaktieren.

Star inn Lissabon: Stornierungen von Reservierungen, die über die Website des Hotels vorgenommen wurden, können über die Website selbst oder per E-Mail (reservas.lisbon@hotelstarinn.com) vorgenommen werden. Bei einigen Reservierungen ist eine Stornierung nicht möglich, daher sollten Sie immer die Buchungsbedingungen prüfen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Star inn Porto: Anfragen können per E-Mail (res.sip@hotelstarinn.com) oder telefonisch unter (+351) 228 347 000 gestellt werden.

Star inn Peniche: Sie können ein Kinderbett oder ein zusätzliches Bett anfordern, indem Sie dies in den Buchungsbemerkungen angeben (je nach Verfügbarkeit).

Star inn Lisbon: Sie können ein Kinderbett oder ein Zustellbett anfordern, indem Sie Ihre Anfrage in den Buchungsnotizen angeben (je nach Verfügbarkeit und mit zusätzlichen Kosten für Zustellbetten).

Star Inn Porto: Die Badesaison in Porto dauert vom 15. Juni bis zum 15. September.

Star inn Peniche: Unser Hotel liegt direkt am Strand Cova de Alfarroba und die beste Zeit ist von Juni bis Ende Mitte Oktober.

Star inn Porto: Buchungen können über die Online-Buchungsmaschine vorgenommen werden. Alternativ können Sie uns per E-Mail (res.porto@hotelstarinn.com) oder telefonisch unter (+351) 228 347 000 kontaktieren.

Star inn Peniche: Die meisten Zimmer sind mit 2 Einzelbetten ausgestattet. Wenn Sie jedoch ein Doppelbett bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihren Wunsch berücksichtigen können, der von unserer Verfügbarkeit abhängt.

Star inn Lisbon: Bitte geben Sie Ihren Wunsch in den Buchungsbemerkungen an (je nach Verfügbarkeit).

Star inn Porto: Für Gruppenbuchungen senden Sie bitte eine E-Mail an grupos.norte@hotihoteis.com.

Star inn Peniche: Gruppenbuchungen können per E-Mail (gr.peniche@hotelstarinn.com) oder telefonisch unter (+351) 262 780 400 vorgenommen werden.

Star inn Lissabon: Gruppenbuchungen können per E-Mail an gr.aeroporto@hotihoteis.com vorgenommen werden.

Star inn Porto: Unsere hohen Etagen sind Premium-Etagen, Sie sollten diesen Zimmertyp buchen.

Star inn Peniche: Um sich ein Zimmer auf einer hohen Etage zu sichern, können Sie zwischen unseren Zimmertypen wählen: Dünenblick, Poolblick oder Meerblick.

Star inn Lisbon: Sie müssen in den Buchungsbemerkungen ein Zimmer in einem hohen Stockwerk anfordern (je nach Verfügbarkeit).

Star inn Porto: Die Vorteile einer Buchung direkt über die Website sind: Frühes Einchecken (maximal 2 Stunden), spätes Auschecken (maximal 3 Stunden), Flasche Wasser auf dem Zimmer, 10% Ermäßigung auf Hoteldienstleistungen, haustierfreundlich, bester verfügbarer Preis.

Star inn Peniche: Die Vorteile der Buchung direkt auf der Website sind: Frühes Einchecken (maximal 2 Stunden), spätes Auschecken (maximal 3 Stunden), VIP-Behandlung bei der Ankunft, eine Flasche Wasser auf dem Zimmer, 10 % Rabatt auf Hoteldienstleistungen, haustierfreundlich, bester verfügbarer Preis.

Star inn Lissabon: Die Vorteile der Buchung direkt auf der Website sind: Frühes Einchecken (maximal 2 Stunden), spätes Auschecken (maximal 3 Stunden), VIP-Behandlung bei der Ankunft, eine Flasche Wasser auf dem Zimmer, 10 % Ermäßigung auf Hoteldienstleistungen, haustierfreundlich, kostenlose Parkplätze (je nach Verfügbarkeit) und bester verfügbarer Preis.

Jede online vorgenommene Buchung muss auch online bei der Organisation, bei der Sie gebucht haben, geändert werden.

Aktuelle Aktionen können Sie über die Website des Hotels abrufen:

Star inn Porto: https://www.hotelstarinn.com/porto

Star inn Peniche: https://www.hotelstarinn.com/peniche

Star inn Lisbon: https://www.hotelstarinn.com/lisboa

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach vereinbartem Tarif, ob es sich um einen stornierbaren Tarif handelt oder nicht.

Es hängt vom vereinbarten Tarif ab. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Bedingungen Ihrer Buchung.

Das bedeutet, dass nach der Bezahlung der Buchung, die notwendig ist, um sie zu validieren, kein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Das bedeutet, dass die Buchung bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor der Ankunft kostenlos storniert werden kann, je nach vertraglichem Tarif. Überprüfen Sie den von Ihnen gebuchten Tarif, um herauszufinden, wie viele Tage vor der Ankunft Sie kostenlos stornieren können.

Das bedeutet, dass die Reservierung während des Buchungsvorgangs vollständig bezahlt werden muss und daher kein Recht auf Rückerstattung oder Änderung besteht, selbst wenn eine Stornierung erfolgt.

Kinderbetten werden kostenlos zur Verfügung gestellt, je nach Verfügbarkeit. Zusatzbetten hängen vom Alter der Person ab, die sie benutzt.

Ja. Wählen Sie bei der Buchung die Anzahl der gewünschten Zimmer aus.

Buchungen für Veranstaltungen oder Tagungen sollten über die folgenden Kontakte vorgenommen werden:

Star inn Porto: per E-Mail res.sip@hotelstarinn.com oder telefonisch +351 228 347 000.

Star inn Peniche: per E-Mail gr.peniche@hotelstarinn.com oder per Telefon +351 262 780 400.

Star inn Lisboa: per E-Mail eventos.aeroporto@hotihoteis.com.

Ja, je nach Verfügbarkeit.

Nein, Sie müssen die Buchung stornieren und eine neue Buchung im gewünschten Hotel vornehmen.

Ja, es ist absolut sicher, über unsere Website zu buchen.

Ja. Nach der Reservierung erhalten alle Kunden, die ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, innerhalb von 7 Tagen per E-Mail Anweisungen, wie sie mit dem Pre-Check-in fortfahren können. Wenn Sie dies nicht tun, empfehlen wir Ihnen, 3 Tage vor dem Einchecken den Pre-Check-in per E-Mail vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie die Daten aller Gäste ausfüllen und Ihren Empfang in unserem Hotel beschleunigen.